28/09/2010
OpusCapitan Helpdesk avaa uuden palvelukanavan
Asiakastutkimuksista saamamme palautteen myötä olemme lähteneet
kehittämään niin uusia palveluita kuin palvelukanaviakin. Olemme
OpusCapitassa ottaneet käyttöön syyskuussa uuden
asiakaspalvelujärjestelmän, jonka tavoitteena on parantaa ja
laajentaa Helpdesk-palveluamme.
Asiakkaat voivat vastedes helposti jättää palvelupyynnön
verkossa, uudessa palveluportaalissamme, ja seurata kätevästi
palvelupyynnön käsittelyn tilaa. Helpdesk antaa aina selkeän,
kirjallisen vastauksen portaaliin. Aikaa ei tarvitse käyttää
puhelimessa jonottamiseen, sillä asiantuntijamme soittavat itse
asiakkaalle, silloin kun se on paras tapa ratkaista kysymys.
Asiantuntijat voivat tarvittaessa ottaa myös etäyhteyden asiakkaan
työasemalle.
Loppuvuodesta tulemme lisäksi julkaisemaan tietämystietokannan,
josta kaikkein kiireisimmät asiakkaat voivat itse etsiä vastausta
kysymyksiinsä.
Voit rekisteröityä palveluportaalin käyttäjäksi lähettämällä
yhteystietosi sähköpostilla asiakastukeemme osoitteella
support(at)opuscapita.com tai suoraan portaalissamme https://support.opuscapita.com
Kerro meille nimesi, yrityksesi nimi ja asiakasnumero sekä
sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi niin lähetämme sinulle
sähköpostiisi käyttäjätunnuksen, salasanan ja ohjeistuksen uuden
palveluportaalin käyttöä varten.